Nova studija J. D. Powera osvjetljava zadovoljstvo kupaca kupovinom vozila u Sjedinjenim Državama, i taj broj opada prvi put u više od 10 godina.
Postoje neki jasni pobjednici u studiji, ali sve u svemu, industrija ima pad u poređenju sa prošlogodišnjim rezultatima, navodi “Motor1”.
Kada su cijene novih automobila počele da rastu 2021. godine, zadovoljstvo kupaca je zadržano na visokom nivou.
Međutim, situacija nastavlja da eskalira ove godine, a zalihe novih vozila su na rekordno niskom nivou. Ovo, zauzvrat, omogućava dilerima da naplaćuju veće cijene, što smanjuje indeks zadovoljstva. J.D. Power kaže da je indeks pravednosti cijena u stalnom opadanju u posljednjih nekoliko godina.
Bez obzira na stanje na tržištu, uvijek je bilo pobjednika i gubitnika. Alfa Romeo je ove godine na vrhu studije u premijum segmentu sa ocjenom zadovoljstva od 833, što je prilično iznad industrijskog prosjeka od 786. Porsche je na drugom mjestu sa ocjenom 831, dok je Lexus treći sa ocjenom 819.
U mejnstrim segmentu, Buick je na prvom mjestu sa ocjenom 825, a slijede Dodge (816) i Subaru (804), svi imaju bolji učinak od prosjeka u industriji.
Generalno, studija J.D. Powera zaključuje da su kupci srećniji kada plaćaju manje. Zadovoljstvo kupaca koji su platili više od preporučene cijene je 757, dok je zadovoljstvo onih koji su platili preporučenu cijenu znatno veće i iznosi 850. Četvrtina kupaca na masovnom tržištu je platila vozilo više od preporučene cijene proizvođača, dok taj procenat pada na 19 odsto u premium sektoru.
Što se tiče brenda sa najboljim učinkom u ovoj studiji, čini se da Alfa Romeo radi dobar posao u održavanju zadovoljnih kupaca u vremenima visokih cijena novih automobila i sporih isporuka. Sa osveženim i novim proizvodima koji dolaze uskoro, trend će se vjerovatno nastaviti, prenosi “AutoBlog”.
Foto: Pixnio
Izvor: Nezavisne
